TERMS

クチコミラボサービス
利用規約

クチコミラボのご契約・ご利用にあたり、以下の内容をご確認ください。

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ソースクリエイト（以下「当社」といいます。）が提供する「クチコミラボ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により申込みを行うものとし、当社がこれを承諾した時点で、本規約を内容とする本サービスの利用契約（以下「利用契約」といいます。）が成立するものとします。

第1条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

「本サービス」とは、当社が提供するAIクチコミ収集・管理ツール「クチコミラボ」をいいます。
「利用者」とは、本規約に同意のうえ、事業として又は事業のために本サービスを利用する法人又は個人事業主をいいます。
「エンドユーザー」とは、利用者の顧客であって、本サービスを通じてアンケート回答その他の方法により情報を入力する個人をいいます。
「利用契約」とは、本規約に基づき当社と利用者との間で締結される本サービスの利用に関する契約をいいます。
「遷移先URL（クチコミ投稿先URL）」とは、Google、食べログ等の各プラットフォームにおけるクチコミ投稿ページのURLをいいます。
「入力情報」とは、利用者又はエンドユーザーが本サービスに入力、送信、アップロード又は連携する文章、評価、アンケート回答、URLその他一切の情報をいいます。
「生成結果」とは、入力情報を基に、本サービス上でAIその他の自動処理により生成、補助表示、整形、要約又は提案される文章その他のコンテンツをいいます。
「外部プラットフォーム」とは、Google、Googleビジネスプロフィール、Googleマップその他当社が運営しない第三者サービスをいいます。
「管理画面」とは、利用者が本サービスの設定、閲覧、管理等を行うために当社が提供するウェブ画面をいいます。

第2条（適用）

本規約は、利用契約に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
当社が本サービスに関して別途定める申込条件、料金表、ガイドライン、運用ルール、注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約と前項の定めが矛盾抵触する場合は、別段の定めがない限り、本規約が優先するものとします。

第3条（申込み）

本サービスの利用を希望する者は、当社所定の申込フォームより必要事項を入力のうえ申込みを行い、当社との間で必要情報の確認・やり取りを経て、利用契約が成立するものとします。
申込みにあたり、利用者は少なくとも次の情報を当社に提供するものとします。
- （1）店舗名
- （2）業種
- （3）遷移先URL（クチコミ投稿先URL）（Google、食べログ等。複数ある場合はその全部又は当社が指定するもの）
- （4）メールアドレス
- （5）その他当社が別途求める事項
当社は、申込みを受けた後、必要に応じて追加資料又は追加情報の提出を求めることができます。
当社は、申込者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。
- （1）申込み内容に虚偽、誤記、記載漏れがあった場合
- （2）本規約違反その他の理由により本サービスの利用停止又は契約解除を受けたことがある場合
- （3）反社会的勢力等に該当し、又はこれと関係を有すると当社が判断した場合
- （4）クレジットカード決済の承認が得られない場合
- （5）その他当社が不適切と判断した場合

第4条（契約成立およびサービス開始）

利用契約は、利用者による申込みの後、当社との間で必要情報の確認・やり取りが完了し、当社が管理画面を作成のうえ、利用者による利用料金の支払いが確認された時点で成立するものとします。
当社は、入金確認後、電子メール、管理画面上の表示その他当社所定の方法により、管理画面へのアクセス又は利用開始に必要な情報を利用者に通知し、又は付与するものとします。
初期費用及び月額費用は、利用契約が成立後に同時に課金されます。月額費用はその後、クレジットカード情報の登録日を基準として毎月同日に自動課金されます。
当社は、前項に定める管理画面へのアクセス情報の通知をもって、本サービスの提供を開始するものとします。

第5条（料金および支払方法）

本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表又は申込画面に表示する料金プランに従うものとします。
本サービスの支払方法は、当社が指定するクレジットカード決済のみとします。
初期費用及び月額費用は打ち合わせ完了後に同時に課金され、月額費用はその後、クレジットカード情報の登録日を基準として毎月同日に自動課金されます。アンケート内容変更費は変更依頼都度課金されます。
消費税その他の公租公課は、利用者の負担とし、料金表（別紙）に記載の金額に別途加算されます。
クレジットカード会社、決済代行会社その他決済手段提供者との間で紛争が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社は故意又は重過失がある場合を除き責任を負いません。
いったん支払われた利用料金は、法令上返金が必要な場合又は当社が別途認めた場合を除き、返金しません。

第6条（料金改定）

当社は、経済情勢の変動、本サービス内容の変更その他合理的な事情がある場合、利用料金を改定することができます。
当社は、料金改定を行う場合、少なくとも30日前までに利用者に通知します。
料金改定後に利用者が本サービスを継続利用した場合、利用者は改定後の料金に同意したものとみなします。

第7条（契約期間および更新）

本サービスの契約期間は、第4条第3項に定める利用開始日を起算日として1か月間とし、第8条に定める解約申請がなされない限り、同一条件で毎月自動更新されるものとします。
利用者から第8条に定める方法により解約の申請がなされない限り、利用契約は同一条件で自動更新されるものとします。

第8条（解約）

利用者は、当社所定の方法（メール、お問い合わせフォーム等）により解約申請を行うことができます。
解約申請の効力は、解約申請日が属する月の翌月末日に生じるものとします。
契約期間の途中で利用者が解約した場合であっても、当社は既受領の利用料金を返金しません。
解約時点で未払金その他利用者が当社に対して負う債務がある場合、利用者は直ちにこれを支払うものとします。

第9条（利用者情報およびアカウント管理）

利用者は、申込み時及び利用期間中、当社に提供する情報を真実、正確かつ最新の内容に保つものとします。
利用者は、自己の責任において、ID、パスワードその他アカウント情報を適切に管理し、第三者に利用させ、貸与し、譲渡し、又は名義変更してはなりません。
利用者のアカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の不正使用等により生じた損害について、当社は故意又は重過失がある場合を除き責任を負いません。
利用者は、アカウントの不正利用を認識した場合、直ちに当社に通知するものとします。

第10条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為を行ってはなりません。

法令、公序良俗又は本規約に違反する行為
当社又は第三者の知的財産権、プライバシー権、肖像権、パブリシティ権、名誉、信用その他の権利利益を侵害する行為
本サービスを第三者に再販売、転貸、再許諾その他これらに類する方法で利用させる行為（当社が別途承認した場合を除く）
実体験に基づかないクチコミ、虚偽又は誤認を招くクチコミの作成、投稿、誘導又は支援を行う行為
生成結果をそのまま又は実質的にそのまま、エンドユーザー本人の確認、修正又は承認を経ることなく、クチコミ、レビュー、評価その他第三者向け投稿として利用し、又は利用させる行為
金品、割引、特典その他の対価を提供し、又は不利益を示唆することにより、特定内容のクチコミ投稿、評価変更、低評価の不投稿若しくは削除を誘導する行為
Google、Googleビジネスプロフィール、Googleマップその他外部プラットフォームの利用規約、ポリシー又はガイドラインに違反する行為
第三者の個人情報、営業秘密、著作物その他第三者の権利利益を侵害し、又は侵害するおそれのある情報を、必要な権限又は同意なく入力、送信又は連携する行為
本サービスの全部又は一部を改変、解析、リバースエンジニアリングし、又は不正アクセスその他これに類する行為を行うこと
本サービス又はこれに接続するシステムに過度な負荷をかける行為
当社の運営を妨害し、又は本サービスの信用を毀損する行為
その他当社が不適切と合理的に判断する行為

第11条（本サービスの停止等）

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができます。
- （1）システムの保守、点検、更新又は障害対応を行う場合
- （2）通信回線、サーバー、電力供給等の障害が発生した場合
- （3）天災地変、感染症の流行、火災、停電、サイバー攻撃その他不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
- （4）その他当社が停止又は中断を必要と判断した場合
当社は、前項による停止又は中断により利用者に生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第12条（利用停止・解除）

当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当した場合、事前に通知又は催告することなく、本サービスの利用停止、アカウント停止又は利用契約の解除を行うことができます。
- （1）本規約に違反した場合
- （2）利用料金の決済不能、支払遅延その他債務不履行があった場合
- （3）申込み情報その他当社に提供した情報に虚偽があった場合
- （4）反社会的勢力等に該当し、又はこれと関係を有すると当社が判断した場合
- （5）手形交換所の取引停止処分、差押え、仮差押え、仮処分、競売申立て、租税滞納処分、破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始その他これらに類する手続の申立てがあった場合
- （6）その他利用契約の継続が不適切であると当社が合理的に判断した場合
前項に基づき利用契約が解除された場合、利用者は当社に対する一切の債務について当然に期限の利益を失い、直ちにこれを支払うものとします。
当社は、本条に基づく措置によって利用者に生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第13条（知的財産権・入力情報）

本サービスに関する著作権、商標権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社又は正当な権利を有する第三者に帰属します。
利用者は、本サービスの利用に必要な範囲を超えて、本サービスに含まれるプログラム、画面表示、文章、画像その他の情報を複製、転載、改変、配布、公衆送信等してはなりません。
エンドユーザーの入力情報又は利用者が本サービス上に入力した情報の権利は、当該権利者に留保されるものとします。
利用者は、自己又はエンドユーザーから適法に取得した情報のみを本サービスに提供するものとし、当該情報の提供、保存、表示、生成、利用及び本サービスの提供に必要な範囲での利用について、当社に対し必要な権限を付与し、かつ第三者の権利を侵害しないことを表明し、保証します。
入力情報又は生成結果に起因して第三者との間で紛争が生じた場合、利用者は自らの責任と費用においてこれを解決するものとし、当社に損害を生じさせた場合はこれを賠償するものとします。
当社は、本サービスの提供、保守、改善、統計分析、不正利用防止その他これらに付随する目的の範囲で、入力情報及び生成結果を必要な範囲で利用できるものとします。ただし、個人情報については第14条の定めに従うものとします。

第14条（個人情報等の取扱い）

当社は、本サービスの提供に関連して取得した利用者及びエンドユーザーに関する情報を、個人情報保護法その他の法令に従い、適法かつ適切に取り扱うものとします。なお、当社における具体的な取扱いは、別途定める「個人情報の取扱いについて」によるものとします。
当社は、本サービスの提供、本人確認、請求・決済、問い合わせ対応、障害対応、不正利用防止、アンケート回答の収集・管理・分析、生成結果の作成、サービス改善、品質向上、統計分析その他これらに付随する目的のために、前項の情報を利用することができます。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、決済代行会社、クラウドサービス提供事業者、AI提供事業者、保守委託先その他の委託先に情報の取扱いを委託することがあります。
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、利用者が本サービスを通じて取得したエンドユーザー情報を利用者自身に共有する場合その他法令上第三者提供に当たらない場合はこの限りではありません。
利用者は、自己が当社に提供し、又は本サービスを通じて取り扱う情報について、適法に取得し、当社に提供又は委託する権限を有していること、並びにエンドユーザーに対し必要な通知、公表、同意取得その他法令上必要な手続を自らの責任で履践していることを保証するものとします。
利用者は、エンドユーザーに対し、本サービスにおいてアンケート回答内容が取得、保存、分析され、AIその他の自動処理により文章案等が生成されることを、事前に分かりやすく通知するものとします。
当社は、取得した個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲及び法令上必要な保存期間に応じて保有し、その後は、法令及び当社が別途定める「個人情報の取扱いについて」に従い、削除、復元困難化その他適切な措置を講じるものとします。

第15条（非保証）

当社は、本サービスについて、特定の成果、売上向上、クチコミ件数の増加、検索順位の向上その他利用者の特定目的への適合性を保証するものではありません。
当社は、本サービスにより生成、表示又は補助されるクチコミその他の文章について、その正確性、完全性、最新性、合法性、第三者権利非侵害性、偏りの不存在、外部プラットフォームへの掲載可能性又は投稿結果を保証しません。
当社は、NGワード設定機能を提供しますが、当該機能によりすべての不適切な表現が除外されることを保証するものではありません。
生成結果は、AIその他の自動処理により作成されるため、不正確、不完全、不適切又は誤解を招く表現を含む場合があります。
利用者は、自己の責任において、利用するものとし、エンドユーザー本人が実体験に基づき、かつ本人の任意の意思により投稿する場合に限り、下書き又は参考情報として利用させるものとします。
生成結果に起因して、外部プラットフォーム上での削除、非表示、順位変動、アカウント制限、苦情、紛争その他の問題が生じた場合でも、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第16条（損害賠償）

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られるものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、信用毀損、外部プラットフォーム上のクチコミ削除、評価低下、順位変動、アカウント制限その他これらに準ずる損害については責任を負わないものとします。
前項にかかわらず、当社が利用者に対して負う損害賠償責任の総額は、当該損害が発生した月の直前3か月間に当社が利用者から現実に受領した利用料金の総額を上限とします。
前二項は、当社の故意又は重過失による場合には適用しません。

第17条（エンドユーザー向け情報提供）

利用者は、エンドユーザーに対し、本サービスを通じて収集した回答をもとにAIが口コミ文を自動生成することを、可能な範囲で事前に案内するよう努めるものとします。
利用者は、エンドユーザーに対し、生成結果が自動生成であること、投稿するか否か及び投稿内容の最終決定はエンドユーザー本人の任意であること、投稿しないことによって不利益を受けないことを明確に案内するものとします。

第18条（データ削除等）

利用者は、当社所定の方法により、自己又はエンドユーザーに関する情報の削除、利用停止その他の申出を行うことができます。
当社は、法令上保存義務がある場合その他正当な理由がある場合を除き、合理的な期間内に必要な対応を行います。
当社は、前項の申出がエンドユーザー本人に関するものである場合、本人確認又は利用者による権限確認を求めることがあります。

第19条（反社会的勢力の排除）

利用者は、現在及び将来にわたり、自己又は自己の役員、実質的支配者、従業員等が反社会的勢力に該当せず、かつこれらと関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
利用者が前項に違反した場合、当社は何らの催告を要せず、直ちに利用契約を解除することができます。

第20条（本サービス内容の変更・終了）

当社は、事業上の都合、法令改正、システム変更その他の理由により、本サービスの内容を変更、追加又は終了することができます。
当社が本サービスを終了する場合、当社は原則として30日前までに利用者へ通知します。

第21条（規約の変更）

当社は、法令の範囲内で、本規約を変更することができます。
当社は、本規約を変更する場合、変更内容及び効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法により周知します。
変更後の規約の効力発生日後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第22条（通知）

当社から利用者への通知は、電子メール、管理画面上の表示、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法により行います。
利用者が当社に届け出たメールアドレス宛に通知を発信した場合、通常到達すべき時に到達したものとみなします。

第23条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、又は担保に供してはなりません。

第24条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は執行不能と判断された場合であっても、その他の条項及び無効又は執行不能と判断された部分以外の部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

第25条（準拠法・管轄）

本規約及び利用契約は、日本法に準拠し、本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、当社本店所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年6月22日

トップページへ戻る

クチコミラボサービス利用規約